Правила
Для того, чтобы сделать процесс нашего с Вами взаимодействия комфортным — давайте соблюдать простые правила:)
Возможна очная встреча в Киеве или онлайн в skype,viber, zoom и др. по всему миру.
Общие правила:
Данные правила работают в 2 стороны.
Конечно, реальные форс-мажоры являются исключением из правил.
Онлайн:
При общении онлайн — ВАЖНО:
1. Хорошая связь — пожалуйста, заранее подготовьтесь, и выберите наилучший способ связи из доступных Вам;
2. Наушники — заранее подготовьте наушники с микрофоном для лучшей связи;
3. Тихое Место и Время, в котором Вас никто не отвлекает — обязательно, при планировании сессии, убедитесь в том, что никто не войдет, не помешает, что Вы находитесь в тихом месте, располагаемом к внутренней работе.
(При несоблюдении этих простых правил — есть риск, что консультация пройдет не так успешно, как могла бы, или будет потрачено время сессии на организационные вопросы)
Общие правила:
- Взаимное уважение к личности и времени друг друга :)
- При опоздании клиента — консультация по времени остается та же.
- При опоздании психолога (что не бывает практически никогда) — консультация продлевается на необходимое время.
- Если консультация индивидуальная — то людей в кабинете двое — психолог и клиент (без родственников).
- ВАЖНО: очень желательно предупреждать об изменении планов за СУТКИ или ранее.
- При отмене консультации за 3 часа и менее до встречи — оплачивается 50% стоимости консультации.
- При отмене консультации за 1,5 часа и менее или если человек не приходит в назначенное время — консультация оплачивается полностью (на карту Приват Банка).
Данные правила работают в 2 стороны.
Конечно, реальные форс-мажоры являются исключением из правил.
Онлайн:
- Для подтверждения встречи в скайпе необходимо произвести оплату на карту Приват Банка (для Украины) или переводом MoneyGram (TransferGo, SWIFT или др.) (для жителей другой страны) минимум за 3 часа или ранее до назначенного времени.
- Если клиент оплатил, но возник форс-мажор, важно предупредить минимум за 3 часа — оплата сохраняется и переносится на следующий раз.
- Если клиент оплатил, отменил встречу менее чем за 1,5 часа - стоимость консультации не возвращается.
- Если клиент оплатил и не вышел на связь — я ожидаю 20 мин. Если человек не выходит на связь по истечению 20 минут, я выхожу из "режима ожидания" — консультация считается проведенной, оплата не возвращается.
При общении онлайн — ВАЖНО:
1. Хорошая связь — пожалуйста, заранее подготовьтесь, и выберите наилучший способ связи из доступных Вам;
2. Наушники — заранее подготовьте наушники с микрофоном для лучшей связи;
3. Тихое Место и Время, в котором Вас никто не отвлекает — обязательно, при планировании сессии, убедитесь в том, что никто не войдет, не помешает, что Вы находитесь в тихом месте, располагаемом к внутренней работе.
(При несоблюдении этих простых правил — есть риск, что консультация пройдет не так успешно, как могла бы, или будет потрачено время сессии на организационные вопросы)
